Letícia Luzbel ministra curso sobre escuta do consumidor na ESPM Bahia

A ESPM Bahia lançou um curso voltado à pesquisa qualitativa e ao social listening, com foco na compreensão do comportamento do consumidor e na aplicação desses conhecimentos às estratégias de negócios. Ministrada por Letícia Luzbel, sócia e diretora de estratégia da Essence Branding, a formação será realizada nos dias 1º, 2 e 3 de dezembro, com aulas presenciais em Salvador ou on-line, ao vivo. Intitulado “Escuta do Consumidor: Pesquisa Qualitativa e Social Listening”, o curso pretende capacitar profissionais a identificar percepções, emoções, motivações e necessidades do público que nem sempre são reveladas pelos indicadores quantitativos. Ao longo de nove horas de formação, os participantes terão contato com técnicas como entrevistas em profundidade, grupos focais e monitoramento de conversas nas redes sociais. A proposta também inclui o planejamento de pesquisas, a interpretação de informações qualitativas e a aplicação dos resultados na construção de estratégias para marcas e empresas. “Hoje, as organizações têm acesso a uma quantidade extraordinária de dados sobre seus consumidores, mas isso não significa, necessariamente, que os compreendam. Os números são fundamentais para identificar padrões e dimensionar comportamentos. A pesquisa qualitativa nos permite investigar o que está por trás deles, compreender contextos, motivações e contradições. É essa combinação que torna a escuta verdadeiramente estratégica”, afirma Letícia Luzbel. Especialista em Neurociência do Consumidor pela ESPM, a executiva lidera projetos de pesquisa e estratégia de marca para organizações de diferentes setores. Na Essence Branding, atua em iniciativas que integram estudos sobre comportamento humano, inteligência de mercado e posicionamento estratégico. A consultoria também ampliou sua atuação na área de inteligência de consumo com o lançamento da Seekia, plataforma apresentada durante o evento Consumer ao Cubo, promovido pelo hub de consumo do Cubo Itaú, em São Paulo. A solução utiliza inteligência artificial para reunir pesquisas existentes, novas escutas e dados de mercado, com o objetivo de aproximar as informações sobre consumidores das decisões empresariais. O lançamento do curso faz parte do movimento de expansão da ESPM na Bahia. Em 2026, a instituição inaugurou uma nova sede em Salvador e vem ampliando a oferta de formações nas áreas de marketing, comunicação, inovação e negócios. Com nove horas de duração, as aulas serão realizadas das 19h às 22h. O curso é direcionado a profissionais de marketing, branding, comunicação, experiência do consumidor (CX), consumer insights e pesquisa de mercado, além de empresários e gestores envolvidos em decisões estratégicas de marca e experiência. As inscrições seguem abertas até 24 de novembro. Alunos e ex-alunos de graduação e pós-graduação da ESPM têm direito a 20% de desconto. O valor do investimento é de R$ 1.200,00, com pagamento via Pix, débito ou cartão de crédito. Siga o @bnhall_ no Instagram e fique de olho nas principais notícias.